



【美容室の財産=お客様】カルジェルでより良いサービスを
愛知県春日井市にあるヘアサロン ブランシェとの提携ネイルサロン“キャプラスネイル”。ネイルサロンとしてオープンし4年で9店舗の拡大実績を持つ。この自社の実績を基に他社の美容室でのネイルサロンプロデュースも行っている。「当初、美容室に来客されるお客様からの声でネイルの要望が高く数あるジェルネイルの中で自分でも試し、カルジェルの特徴が美容室の顧客に楽しんでいただけると確信を得て導入しました。また規定の講習を修了してからしか商品を購入できないというカルジェルのシステムがお客様へサービスを行う上で理にかなっていると思います。」(取締役 社長 鈴木 貴之さん)

美容室のデットスペースを改装しネイルサロンを開店。入口を別けて美容室はヘアのプロフェッショナル、ネイルサロンはネイリストがプロとしてプライドを持ちお客様へ技術、サービスが行える体制にしている。お客様をヘアスタイリスト・ネイリストのプロが担当することでより高いサービスレベルを提供できる。今ではネイルサロン全9店舗ネイリスト42名となりネイルサロンの実績をあげている。また、美容室がネイルサロンを開店するためのノウハウを基にプロデュースした企業も7社。美容室の新しいビジネススタイルを提供している。
(※ホームページ参照 http://bfirst.jp)


ネイリストと会社の橋渡し的役割としてコミュニケーションを図っている。 教育方法は何事も真剣に取り組み諦めないことやお客様を第一に考える姿勢の意識統一を徹底的に行い教育している。美容師もネイリストも同じ。「人間力」が高くなければ結果が伴わない。